Verzenden:

Verzending is gratis binnen Nederland.

Hoe lang duurt het voordat u uw bestelling binnen heeft?

Wij doen onze uiterste best om uw bestelling binnen 1 werkdag te versturen, zodat u uw order de volgende dag in uw brievenbus kunt verwachten. 

Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via store@solguld.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen verstuurd moeten worden naar het volgende adres:

RvdE Management B.V.
Pandijk 18
6029 PA Sterksel (NB)
Nederland

Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via store@solguld.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is aangekomen of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via store@solguld.com.